GfK im Businessalltag
| Termin | Kosten | Ort |
| 2 Tage - nur geschlossene Gruppen (auf Anfrage) | nach Absprache | nach Absprache |
Wertschätzung und Empathie im Geschäftsleben ist kein Luxus mehr und nichts für Außenseiter, sondern wird immer zu einer Notwendigkeit. Eine klare, bestimmte und dennoch einfühlsame Sprache sorgt für ein gutes Betriebsklima und gute Kunden- und Lieferantenbeziehungen.
Wir betrachten und üben die 4 Schritte der Gewaltfreien Kommunikation mit dem Schwerpunkt im beruflichen Alltag und speziell hinsichtlich wesenlicher Führungsaufgaben.
Themen, z.B.
- Die 4 Schritte und Grundannahmen der GfK
- Förderliche und hinderliche Kommunikationsmuster
- Wertschätzung, Dankbarkeit und Empathie: Die innere Haltung entscheidet
- Delegieren, Anordnen, Konfliktgespräche, Kritik aüßern.....: Gezielt führen und dennoch menschlich sein
- Ärger konstruktiv wandeln, Umgang mit Vorwürfen, Unterstellungen und Gerüchten
- Abgrenzen / klares Nein, ohne andere zu verletzen
- 4 Arten des Hörens - wie sie und unterstützen und hindern im Erreichen von Zielen
- Meetings, Besprechungen, Kundengespräche, Verhandlungen - GfK gezielt einsetzen
- Strafe und Lob: Beides sind Manipulationen
- Positive Handlungssprache
- Strategien für wirkungsvollen Kommunikations- und Beziehungsmanagement
